Política de Privacidad

One Dash Zero LLC  ·  Fecha de vigencia: 1 de marzo de 2026  ·  Última actualización: 1 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo One Dash Zero LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y comparte información en relación con nuestro sitio web (onedashzero.ai), nuestros servicios de voz y chat con IA, la aplicación móvil FONE y productos relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Aplica a visitantes del sitio, clientes, personas que llaman a números gestionados por los Servicios, usuarios de la app, miembros del equipo, revendedores y socios.

Información que recopilamos

Información de la cuenta: Cuando usted crea una cuenta o configura un agente de IA, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y datos de configuración del negocio (como los guiones del agente, el horario de atención y las credenciales de integración).

Datos de llamadas y mensajes: Recopilamos metadatos de llamadas y mensajes (fecha, hora, duración, números de teléfono), grabaciones de audio, transcripciones y las entradas de quien llama procesadas por nuestros sistemas de IA. Las grabaciones de llamadas se almacenan para ofrecer a nuestros clientes las funciones de historial y transcripción de llamadas.

Datos de dispositivo y uso: Recopilamos automáticamente identificadores de dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la app, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, funciones utilizadas y marcas de tiempo de interacción cuando usted usa nuestro sitio web o los Servicios.

Tokens de notificaciones push: Cuando usa la app móvil FONE y habilita las notificaciones, recopilamos los tokens de notificaciones push del dispositivo (incluidos los tokens del servicio de notificaciones push de Apple y los tokens push de VoIP) para entregar alertas de llamadas entrantes y notificaciones a su dispositivo.

Micrófono y datos de audio: La app FONE solicita acceso al micrófono de su dispositivo para habilitar las llamadas por voz sobre IP (VoIP). El audio del micrófono se transmite en tiempo real únicamente durante las llamadas activas y la app en sí no lo graba. Las grabaciones de llamadas, cuando están habilitadas, son procesadas del lado del servidor por nuestro proveedor de telefonía (Twilio).

Datos de pago: La información de facturación se procesa a través de Stripe. Recibimos datos limitados de la transacción (últimos cuatro dígitos de la tarjeta, dirección de facturación, montos de la transacción), pero no almacenamos números completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Datos de integración: Si usted conecta integraciones de terceros (como Google Calendar, Slack, Square o sistemas CRM), almacenamos las credenciales de API y los tokens de acceso que usted proporciona para habilitar esas integraciones. Accedemos a los datos de terceros solo según sea necesario para realizar las funciones de integración que usted configure.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluidos los agentes de voz y chat con IA, la app FONE y los paneles de administración
• Autenticar a los usuarios y administrar las cuentas
• Entregar notificaciones de llamadas entrantes mediante notificaciones push
• Habilitar las llamadas VoIP y las funciones de comunicación en tiempo real
• Procesar pagos y gestionar la facturación
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y solicitudes de soporte
• Mejorar, personalizar y desarrollar nuevas funciones para nuestros productos
• Supervisar y analizar tendencias de uso y rendimiento
• Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad

Cómo compartimos su información

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los Servicios:

• Cloudflare — Alojamiento, entrega de contenido, seguridad y servicios de base de datos
• Anthropic — Procesamiento con modelos de lenguaje de IA para conversaciones de chat
• ElevenLabs — IA de voz para llamadas telefónicas y web
• Twilio — Telefonía, llamadas VoIP, SMS y mensajería de WhatsApp
• SendLayer — Entrega de correo electrónico transaccional
• Stripe — Procesamiento de pagos
• OpenAI — Generación de imágenes con IA a partir de indicaciones escritas por el operador
• Google Places — Búsqueda de direcciones de empresas
• Google Calendar — Integración de calendario y autenticación OAuth
• Microsoft Graph (Outlook) — Calendario y reserva de citas
• Cal.com — Programación de citas y disponibilidad
• Clio — Integración de gestión de despachos legales para búsqueda de contactos y reserva de citas
• MyCase — Integración de gestión de despachos legales para búsqueda de contactos y reserva de citas
• Meta (Facebook/Instagram) — Mensajes entrantes de Messenger/Instagram y publicación en redes sociales
• Apple — Entrega de notificaciones push mediante APNs para dispositivos iOS

También compartimos información con nuestros clientes (por ejemplo, las transcripciones y grabaciones de llamadas se comparten con el negocio cuyo agente de IA atendió la llamada), y según lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.

No vendemos su información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. No rastreamos a los usuarios a través de apps o sitios web de terceros con fines publicitarios.

Tipos de datos recopilados (divulgación para la App Store)

En relación con la aplicación móvil FONE, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Identificadores: ID de usuario, ID de dispositivo
• Datos de uso: Interacciones con la app, uso de funciones, marcas de tiempo
• Datos de audio: Audio del micrófono en tiempo real durante llamadas VoIP (no se almacena en el dispositivo)
• Diagnósticos: Registros de fallos, datos de rendimiento
• Tokens de notificaciones push: Tokens push de VoIP y estándar para la entrega de llamadas y mensajes

Ninguno de estos datos se usa para rastreo ni para publicidad de terceros. Todos los datos recopilados a través de la app FONE se usan únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios.

SDK de terceros en la app FONE

La aplicación móvil FONE incorpora los siguientes kits de desarrollo de software (SDK) de terceros:

• Twilio Voice SDK — Habilita la funcionalidad de llamadas VoIP. Procesa datos de audio y señalización de llamadas. Política de Privacidad de Twilio
• Apple PushKit / CallKit — Entrega notificaciones de llamadas entrantes y proporciona la interfaz de llamada nativa de iOS. Procesa tokens de dispositivo y metadatos de llamadas.
• Capacitor (Ionic) — Marco de trabajo multiplataforma. No recopila datos del usuario de forma independiente.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para la autenticación de sesión, la seguridad y análisis básicos (mediante Cloudflare Web Analytics). No usamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento. No participamos en el rastreo entre sitios. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

La app móvil FONE no usa cookies. La app no incluye ningún SDK publicitario, red de anuncios ni marco de seguimiento.

Rastreo y publicidad en apps

No lo rastreamos a través de apps o sitios web de otras empresas. No recopilamos identificadores de publicidad del dispositivo (IDFA/GAID). No mostramos anuncios dirigidos. La app FONE no solicita el permiso de Transparencia de Seguimiento de Apps (ATT) porque no se realiza ningún rastreo.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir los fines descritos en esta política. Los períodos de conservación específicos incluyen:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de una solicitud de eliminación
• Grabaciones y transcripciones de llamadas: La conservación es configurable por cuenta de cliente. La conservación predeterminada es de 90 días salvo que se configure de otro modo
• Historial de conversaciones de chat: Se conserva mientras su cuenta esté activa
• Registros del servidor: Se conservan hasta 30 días
• Registros de pago: Se conservan según lo exijan las regulaciones fiscales y financieras

Sus derechos — California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
• Acceder a su información personal
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Solicitar la corrección de información personal inexacta
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Para hacer una solicitud, escriba a privacy@onedashzero.ai con el asunto “California Privacy Request”. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

Sus derechos — EEE/Reino Unido (GDPR)

Si usted se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nuestras bases legales para el tratamiento incluyen la ejecución del contrato, los intereses legítimos, el consentimiento y las obligaciones legales. Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir el tratamiento, oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos, a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para hacer una solicitud, escriba a privacy@onedashzero.ai con el asunto “GDPR Request”.

Eliminación de la cuenta

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos personales asociados por cualquiera de los siguientes medios:

• En la app: Vaya a Configuración dentro de la app FONE y seleccione “Eliminar cuenta”
• Correo electrónico: Envíe una solicitud a privacy@onedashzero.ai con el asunto “Delete My Account”
• Teléfono: Llame al +1 (762) GET-DASH y solicite la eliminación de la cuenta

Al recibir su solicitud, eliminaremos su cuenta, la información de su perfil, las grabaciones de llamadas, las transcripciones, las credenciales de integración y cualquier otro dato personal dentro de un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea exigida por ley o por fines comerciales legítimos (como la prevención de fraudes o el mantenimiento de registros financieros).

Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o 16 en el EEE/Reino Unido). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor por debajo de la edad aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@onedashzero.ai.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos. Nos basamos en cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos de transferencia lícitos cuando se requiere.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluidas:

• Cifrado de todos los datos en tránsito mediante TLS/HTTPS
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso que restringen los datos personales al personal autorizado
• Monitoreo y registro de seguridad periódicos
• Almacenamiento seguro de credenciales para los tokens de integración de terceros

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Si usted continúa usando los Servicios después de que la política actualizada entre en vigor, acepta la política revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@onedashzero.ai
Teléfono: +1 (762) GET-DASH
Correo postal: One Dash Zero LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801

Extensión de navegador (OD0 Partner Tools)

Esta sección se aplica específicamente a la extensión de navegador OD0 Partner Tools publicada en la Chrome Web Store.

Alcance. La extensión muestra paneles superpuestos en la página con herramientas de marketing comunitario de One Dash Zero mientras un socio navega activamente por facebook.com o reddit.com. La superposición aparece en contexto en las páginas compatibles y muestra información sobre a qué grupos de Facebook o subreddits de Reddit está asignada la cuenta de One Dash Zero del socio, el saldo restante de su límite diario y sugerencias de borradores generadas por IA. Se ejecuta únicamente en facebook.com y reddit.com, y solo mientras el socio tiene la página abierta. El socio siempre publica entradas y comentarios usando el propio editor y botón de publicar de Facebook o Reddit — la extensión no publica en nombre del socio.

Sin recopilación de datos en segundo plano. La extensión no recopila, transmite, vende ni comparte información personal, historial de navegación ni el contenido de las páginas de otros usuarios. No rastrea la navegación entre sitios. No ejecuta temporizadores, alarmas ni actividad de red en segundo plano. Pueden ejecutarse temporizadores breves y acotados de interfaz de usuario y de confirmación (de hasta 5 segundos) mientras el socio está activamente en una página compatible — se describen en “Observación de confirmación” más abajo.

Captura de contexto de la página (iniciada por el socio). Cuando el socio hace clic en “Generar” o “Insertar” en la superposición, se envía a One Dash Zero un contexto limitado de la página para que el borrador generado por IA tenga el contexto correcto. En Reddit, esto es el slug del subreddit, el título del hilo actual, el nombre de usuario del autor del hilo y el enlace permanente del hilo. En Facebook, esto es la URL del grupo asignado. Estas capturas ocurren solo cuando el socio hace clic en un botón de la superposición y se envían únicamente a los propios servicios de One Dash Zero.

Observación de confirmación (5 segundos, iniciada por el socio). Después de que el socio hace clic en “Yo publiqué esto” en la superposición de Reddit, la extensión observa el área de comentarios de Reddit durante un máximo de 5 segundos para confirmar que el comentario del propio socio apareció. Así es como la extensión asocia un registro de atribución con la publicación que el socio acaba de hacer. Los comentarios de otros usuarios que aparecen en esa ventana de 5 segundos se observan a nivel de página (porque Reddit muestra todos los comentarios nuevos en la misma área que la extensión observa) y se descartan de inmediato mediante un filtro que coincide únicamente con el nombre de usuario con el que el socio inició sesión. Nada sobre los comentarios de otros usuarios se transmite a One Dash Zero ni a ningún otro lugar. Solo el identificador y el enlace del propio comentario del socio — una vez que coinciden — se envían a la API de One Dash Zero para completar el registro de atribución.

Almacenamiento local. Para vincular la extensión con la cuenta de One Dash Zero del socio, la extensión almacena un token de vinculación en el almacenamiento local de la extensión del navegador (chrome.storage.local), asociado a la cuenta del socio y usado para autenticar sus solicitudes a la API de One Dash Zero. El token lo crea el socio desde su portal de socios de One Dash Zero, permanece en el propio dispositivo del socio y se envía únicamente a la propia API de One Dash Zero — nunca a Facebook, Reddit ni a ningún tercero. El socio puede eliminar el token en cualquier momento desvinculando desde la ventana emergente de la extensión o quitando la extensión del navegador, y One Dash Zero revocará el registro correspondiente del lado del servidor si lo solicita a privacy@onedashzero.ai.

Permisos solicitados. Almacenamiento (para guardar el token de vinculación descrito arriba). Acceso a los sitios facebook.com y reddit.com (para que la extensión pueda mostrar su panel superpuesto y operar el flujo de borrador e inserción en esos sitios). La extensión no usa el acceso a los sitios para leer ni transmitir el contenido de la página más allá de las capturas iniciadas por el socio y la observación de confirmación de 5 segundos descritas arriba.

Intercambio de datos y endpoints de la API. One Dash Zero no vende los datos de los socios y no los comparte con terceros. La extensión se comunica únicamente con los propios servicios de One Dash Zero. Los endpoints que la extensión llama son: consulta de preparación de grupos, generación de borradores y escritura de atribución de publicación enviada en el lado de Facebook; consulta de preparación de subreddits, generación de borradores y escritura de atribución de respuesta enviada en el lado de Reddit.

Contacto. dash@onedashzero.ai

Idioma Rector

Esta traducción se proporciona para su conveniencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.